پیک موتوری در تهران

از زمانی که مشتری درخواست خود را ثبت می‌کند تا زمانی که سفیر گزینه «برم تحویل بدهم» را نزده باشد، امکان لغو سفر توسط مشتری وجود دارد.

نکته: امکان لغو درخواست مشتری توسط پشتیبانی«میاره» وجود ندارد و تنها مشتری امکان لغو درخواست خود را دارد. 

تا زمانی که به درخواست مشتری، هیچ سفیری اختصاص پیدا نکرده باشد، لغو سفر بدون هزینه خواهد بود. اما در صورتی که پس از قبول درخواست توسط سفیر، مشتری درخواست خود را لغو کند با جریمه کنسلی همراه خواهد بود.

زمانی که مجموعه درخواست سفیر را ثبت می‌کند، با کلیک روی کارت سفر جاری، روی دایره‌ای که m1 روی آن نوشته شده است) اختصاص یا عدم اختصاص سفیر را می‌بیند.

در صورتی که به درخواست مشتری، سفیر اختصاص پیدا کرده باشد، آیکون تلفن و لوکیشن، کنار اسم سفیر نمایش داده می‌شود و مجموعه با کلیک روی هر کدام، به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی خواهد داشت

در شرایط ویژه مثل آب‌وهوای نامساعد، ترافیک درخواست‌ها در یک منطقه و … مجموعه‌هایی که امکان ثبت درخواست را داشته باشند، با افزایش هزینه سفرها روبه‌رو هستند.

نکته: افزایش هزینه سفرها در شرایط ویژه به منظور حفظ کیفیت سرویس‌دهی «میاره» به مشتریان صورت می‌پذیرد.

 مشتری برای اولویت در اختصاص سفیر به درخواست خود، می‌تواند از گزینه «عجله دارم» استفاده کند.

نکته: فقط تا زمانی که به درخواست مشتری، هیچ سفیری اختصاص پیدا نکرده باشد، امکان حذف و ویرایش گزینه «عجله دارم» وجود دارد و پس از اختصاص سفیر ممکن نیست.

در پنل کاربری، صفحه خانه و در بالای گزینه «درخواست سفیر» گزینه «درخواست خودکار» قابل مشاهده است.
در صورتی که گزینه درخواست خودکار مجموعه‌ای روشن باشد، به تعداد ظرفیت‌های مجموعه سیستم به صورت خودکار درخواست ثبت می‌کند.
برای مثال در صورتی که شیفت مجموعه ساعت ۱۱ شروع شود و ۳ ظرفیت آزاد هم داشته باشد، در صورت روشن بودن «درخواست خودکار» سیستم، ۳ بار درخواست سفیر را برای مجموعه به صورت خودکار ثبت می‌کند. 

نکته: هر زمانی که یک ظرفیت آن آزاد شود، دوباره به صورت خودکار، درخواست سفیر ثبت می‌شود. به این معنا که درخواست خودکار به تعداد «ظرفیت آزاد» مجموعه و به طور مداوم درخواست سفیر ثبت می‌کند.

درخواست خودکار برای مجموعه‌هایی که پردرخواست هستند، بسیار کاربردی است؛ زیرا در زمان اوج شلوغی، امکان دارد مشتری فرصت ثبت درخواست را نداشته باشد و سیستم به صورت خودکار درخواست سفیر را ثبت می‌کند.
اما اگر مجموعه‌ای کم‌درخواست باشد، روشن بودن «درخواست خودکار» می‌تواند باعث به وجود آمدن مشکلات زیر شود. زیرا سیستم به صورت خودکار درخواست سفیر ثبت می‌کند و با رسیدن سفیر به مجموعه:

1. مشتری سفارشی برای تحویل به سفیر ندارد.
2. اطلاعی هم از این‌که درخواست چگونه ثبت شده است، ندارد.
3. هزینه مشتری و زمان سفیر از بین می‌رود.